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Qu'est-ce qu'un produit reconditionné / un reconditionneur ?

Un produit reconditionné respecte 3 critères clés :

  • Il a eu une vie antérieure (a appartenu à un particulier ou à une entreprise / appareil d’exposition / déjà proposé à la vente sans trouver preneur, etc.).
  • Il a été vérifié par un professionnel qualifié avant d’être à nouveau proposé à la vente. Et, si nécessaire, il a été remis à niveau et réparé. Ce qui nous amène à notre troisième point.
  • En termes de performances techniques, il est équivalent à un produit neuf. Sur l’aspect esthétique, cela dépendra de son grade.

J’ai toujours besoin d’aide

Les accessoires : sont-ils inclus ? sont-ils d'origine ?

Chaque appareil 100% original subit une batterie de tests avant d’être réparé au besoin puis emballé dans une boîte neutre et ainsi reconditionné, vendu avec une série avec des accessoires neufs et compatibles si cela est mentionné. Les accessoires ne sont pas d'origine. Ils proviennent de marques spécialisées dans la production de chargeurs, écouteurs, etc.

Lorsqu'un accessoire est vendu avec le produit, il est systématiquement indiqué dans la dans l'annonce du produit.  Les accessoires non mentionnés ne sont pas vendus avec le produit.

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L'étanchéité est elle conservée sur les appareils reconditionnés ?

L'étanchéité n'est pas conservée suite au reconditionnement. En effet, les appareils sont ouverts afin que des tests soient effectués sur le produit, c'est pour cette raison que l'étanchéité n'est pas garantie sur nos produits reconditionnés.

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Comment suivre mon colis ?

Pour suivre votre colis, allez dans votre compte, puis rendez-vous dans la rubrique Historique des achats.

La commande est en état “expédiée” ?

notez le  nom du transporteur  et le  numéro de suivi.

Puis rendez-vous sur le site internet du transporteur pour suivre l’avancée de votre colis.

Si après vérification sur le site internet du transporteur le colis semble perdu, ou accuse un retard, n’hésitez pas à contacter directement le transporteur pour tirer ça au clair. Vous pouvez également nous contacter.

La commande n’est pas en état “expédiée” ?

si vous avez commandé il y a plus de 2 jours ouvrés, n’hésitez pas nous contacter.

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