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Il se pourrait que la livraison prenne légèrement plus de temps selon les périodes et/ou en cas d'imprévu. A l'approche de Noël par exemple, l'affluence de commandes et la météo rarement clémente peuvent rallonger le délai.

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Si après vérification sur le site internet du transporteur le colis semble perdu, ou accuse un retard, n’hésitez pas à contacter directement le transporteur pour tirer ça au clair. Vous pouvez également nous contacter.

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Si la commande est passée en état “expédié”, alors il est trop tard pour modifier l’adresse de livraison. Le colis sera envoyé à l'adresse saisie avant la modification ou l'annulation.

S'il s'agit d'une modification d'adresse et que personne ne se trouve à l'adresse initiale pour réceptionner le colis contre signature, il sera renvoyé à l’expéditeur sous 30 jours, et vous serez remboursé. Informez-nous tout de même via le formulaire de contact. Cela devrait nous permettre d'accélerer le retour de votre colis, et par là, votre remboursement.

S'il s'agit d'une simple annulation, contactez-nous à récéption de votre colis afin que l'on puisse vous éditer une étiquette de retour prépayée. Merci de vous référer à notre Politique de Retours. Vous devez nous informer de votre demande de retour dans les 30 jours à compter du jour où vous avez reçu votre commande. Il est aussi impératif de suivre notre procédure d'échange ou de remboursement et d'obtenir votre étiquette de retour prépayée afin de nous renvoyer votre commande. A défaut, nous ne pourrons garantir l'échange ou le remboursement de votre produit.

Si la commande n’est pas encore en statut “expédié”, alors contactez-nous au plus tôt. Nous pourrions peut-être vous venir en aide. Cependant nous ne pouvons vous garantir que votre demande de modification d'adresse ou d'annulation sera systématiquement prise en compte, cela dépendra de l'état de préparation de votre commande.

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L'étanchéité est elle conservée sur les appareils reconditionnés ?

L'étanchéité n'est pas conservée suite au reconditionnement. En effet, les appareils sont ouverts afin que des tests soient effectués sur le produit, c'est pour cette raison que l'étanchéité n'est pas garantie sur nos produits reconditionnés.

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